【课程简介】
为了应对全球化的竞争和WTO的挑战，我国引进了国际上最有影响力的、世界级企业公认的提升企业经营绩效的有效方法——卓越绩效模式，并将其作为全国质量奖的评价标准，计划争取在5年内让5000家企业推行并取得经营实效。作为2004年度的全国质量管理奖获得者，清溢公司对卓越绩效模式进行了深入研究和实践，探索出一套行之有效的推行方法，并积累了丰富的推行经验。
本课程将从卓越绩效管理模式的领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进以及经营结果等七个方面的评价标准进行详解，同时结合清溢公司自身的研究和实践经验，为企业参评相关质量奖项，提高内部经营绩效，追求卓越管理提供了可测量和可操作的标准。
【培训对象】
正在探索卓越管理之道的职业经理人/ 有志于提升企业经营绩效的高 、中 层管理者/ 企业战略、企划、品质工作人员/ 准备或正在推行卓越绩效模式的企业管理人员
【课程特色】
★ 探索企业追求卓越的有效途径——卓越绩效模式的魅力
★ 从产品、服务质量向经营质量升华
★ 通过持续改进和顾客满意获得卓越绩效
★ 标准加实践加经典案例让你快速掌握
★ 分享成功的企业获奖经验
【培训效果】
★ 全面深刻理解卓越绩效管理模式
★ 卓越绩效模式之11条核心价值观
★ 卓越绩效模式7大类目22个评价项精解
★ 清溢公司的卓越管理历程——从零缺陷到卓越绩效模式
★ 卓越管理十八策——从省市质量奖到全国质量奖的实践经验
★ 清溢公司管理创新成果——和衡管理 & 一次作对
【培训时间】
★ 一天
【课程大纲】
一、卓越绩效模式背景知识：
1.1 卓越绩效模式的由来
1.2 卓越绩效评价准则的基本构成
1.3 中国企业普遍存在的三大管理问题
1.4 导入卓越绩效模式的基本步骤
二、卓越绩效模式标准精解：
2.1 卓越绩效模式的框架
2.2 卓越绩效模式的核心价值观
2.2.1 远见卓识的领导
2.2.2 以顾客为导向追求卓越
2.2.3 培育学习型的组织和个人
2.2.4 尊重员工和合作伙伴
2.2.5 快速反应和灵活性
2.2.6 关注未来
2.2.7 管理创新
2.2.8 基于事实的管理
2.2.9 社会责任和公民义务
2.2.10 重在结果和创造价值
2.2.11 系统的观点
2.3 七大类目详解
三、导入卓越绩效模式的基本步骤：
3.1 第一步：领导决策
3.2 第二步：评价准则培训
3.3 第三步：建立推进组织
3.4 第四步：撰写“组织概述”
3.5 第五步：策划和制定自我评价计划
3.6 第六步：实施自我评价
3.7 第七步：制定并实施改进和创新计划
3.8 第八步：“学习循环”与质量奖申报
四、清溢公司卓越管理之路：
4.1 清溢公司的管理历程
4.1.1 零缺陷管理——获得巨大成功
4.1.2 卓越绩效模式——问鼎全国质量奖
4.1.3 TQM——挑战日本戴明奖
4.2 清溢公司的管理创新成果
4.2.1和衡管理——充满中国智慧的管理实践方略
4.2.2一次作对——企业内强外胜的法宝
4.3清溢卓越管理十八策
【讲师简介】
陶 飞 先生
毕业于燕山大学，历任品质工程师、经理、零缺陷促委会主任、创全国质量奖项目组组长、制造厂厂长，现任清溢公司营运总监。
陶飞先生是清溢精密光电（深圳）有限公司国奖申报项目经理、金牌经理；2004年CQO中国论坛优秀质量经理。具有丰富的品质量管理经验，擅长于质量管理体系建立、零缺陷管理推进、卓越绩效模式诊断，多次为全国各地企业讲授“零缺陷管理”、“一次做对”、“卓越绩效模式”，先后对华为、康佳、比亚迪、晨光乳业等 10多家企业进行评审。应邀出席“第十届ISO9000与TQM国际会议暨第五届上海国际质量研讨会”并发表论文。
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《工业工程》 ★★★★
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（注：以上各课题亦可驻企业内训、诊断、咨询、辅导）
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